Unificar um atendimento é fundamental, e a infraestrutura omnichannel pode lhe ajudar nessa missão. Uma das grandes dificuldades de qualquer empresa que atende por vários canais é manter todos os...
Manter-se atualizado sobre tudo o que acontece no mundo da tecnologia é fundamental para quem tem uma operação de atendimento em contact center, seja ela de pequeno ou grande porte,...
Estruturar uma operação de Contact Center Omnichannel no formato HOME OFFICE é a melhor maneira de otimizar o trabalho e tornar a dinâmica de um call center mais fluída e produtiva....
Há tempos ouvimos falar sobre a tal “era da comunicação”. Bom, podemos dizer que efetivamente estamos vivendo esse momento, e também vivemos a chamada “era do cliente omnichannel”. Hoje em...
Que empresário não se preocupou em receber o pagamento em algum momento? Por isso, ter uma equipe de cobrança eficiente é importantíssimo nas finanças, para o bom funcionamento de qualquer...
A eficácia de um centro de televendas depende de um fator muito importante: a produtividade de seus atendentes. Quando as equipes estão felizes com seu trabalho, se sentindo satisfeitas e...
Chatbot e Omnichannel foram feitos para ficar juntos. Enquanto um permite a experiência perfeita do cliente, o outro fornece a velocidade e a precisão da interação com os negócios. Estas...
Na LH TECNOLOGIA com Watson IBM atuamos aprimorando e potencializando a comunicação das empresas com seus clientes, leads, funcionários, fornecedores etc., utilizamos todo o nosso “Know-how”, experiência e tecnologia de...
Na atualidadeo Controle de Qualidade, a tecnologia no mercado de contact centers vem se desenvolvendo a passos largos. São vários os recursos disponíveis para otimizar o atendimento ao cliente e...