LH tecnologia


A Evolução da Tecnologia no Processo de Recuperação de Crédito

Foi-se a época em que era comum receber ligações de cobrança com tom de ameaça. Hoje conseguimos avaliar e exercer a cobrança usando pessoas e tecnologia de forma eficiente, apenas entendendo a realidade e o tempo correto para proporcionar bons acordos. Desde os primórdios até os dias atuais, percebi mudanças bem características no processo de cobrança, a ponto em dividi-la em três partes distintas: HUMANO ou PESSOAL – Necessário um time com pessoas treinadas: “Cobradores” com experiência para “conseguir a força” conquistar os seus objetivos; ELETRÔNICO – Utilização de e-mails, discadores, Call......

Continue Reading


Compliance x Régua de Cobrança

Vejo que é fundamental para qualquer empresa ter um programa de Compliance. Primeiro, pelo fortalecimento da identidade e possibilitar melhorias nos negócios. Segundo, por pura proteção das próprias organizações. A grosso modo Compliance significa agir conforme uma ou mais regras, ou seja, no mundo corporativo é atender normas de acordo com as atividades desenvolvidas pela sua empresa. Ao meu ver, no universo de cobrança é aplicar as políticas de crédito, respeitar as leis, executar as fases de cobrança conforme os regulamentos de cada organização (lembre-se da expertise e do funcionamento das instituições......

Continue Reading