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Aumente a produtividade da sua Equipe de Cobrança em 300%, com este Passo a Passo!

Que empresário não se preocupou em receber o pagamento em algum momento? Por isso, ter uma equipe de cobrança eficiente é importantíssimo nas finanças, para o bom funcionamento de qualquer empreendimento. Podemos constatar que muitas operações na atualidade, mesmo utilizado discadores e soluções Omnichannel, não conseguem interagir da maneira mais adequada com as suas carteiras, nas diversas fases da cobrança. Seja a quantidade de contas em atraso ou o cliente que realmente parece relutante em pagar, não receber o pagamento é um dos aspectos mais frustrantes na administração um negócio. Quando o......

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TELEVENDAS: 4 Passos simples para Reduzir Custos Operacionais e ao mesmo tempo VENDER MUITO MAIS!

A eficácia de um centro de televendas depende de um fator muito importante: a produtividade de seus atendentes. Quando as equipes estão felizes com seu trabalho, se sentindo satisfeitas e motivadas, elas podem oferecer um ótimo serviço ao cliente. E quando o oposto acontece isso também reflete no resultado do trabalho. O setor é conhecido por ser um dos mais competitivos e exigentes para trabalhar até hoje. Isso significa que garantir a produtividade da equipe e do setor de televendas pode ser difícil e uma tarefa esmagadora para os gerentes. Televendas –......

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O Que É Chatbot Omnichannel

Chatbot e Omnichannel foram feitos para ficar juntos. Enquanto um permite a experiência perfeita do cliente, o outro fornece a velocidade e a precisão da interação com os negócios. Estas ferramentas também ajudam as empresas a economizar dinheiro e aumentar a eficiência, e a tendência é que as empresas comecem a adotar seu uso cada vez mais. Entenda mais sobre o Chatbot Omnichannel e como ele pode colaborar intensamente nos seguintes casos: Grandes empresas a reduzirem custos ao mesmo tempo que melhoram a qualidade na comunicação com seus clientes, leads etc. Startups,......

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O que é o Watson da IBM e a Inteligência Artificial nas Soluções LH!

Na LH TECNOLOGIA atuamos aprimorando e potencializando a comunicação das empresas com seus clientes, leads, funcionários, fornecedores etc., utilizamos todo o nosso “Know-how”, experiência e tecnologia de ponta nestes processos. Atualmente, em muitos setores, a experiência do cliente é talvez o diferenciador mais importante e fica claro que algo deve mudar para acompanhar o ritmo crescente da demanda e consumidores cada vez mais exigentes. Você sabe o que é o Watson da IBM e como ele pode ajudar seu negócio a superar estes desafios? Watson é a plataforma de serviços cognitivos da IBM para negócios.......

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A Evolução da Tecnologia no Processo de Recuperação de Crédito

Foi-se a época em que era comum receber ligações de cobrança com tom de ameaça. Hoje conseguimos avaliar e exercer a cobrança usando pessoas e tecnologia de forma eficiente, apenas entendendo a realidade e o tempo correto para proporcionar bons acordos. Desde os primórdios até os dias atuais, percebi mudanças bem características no processo de cobrança, a ponto em dividi-la em três partes distintas: HUMANO ou PESSOAL – Necessário um time com pessoas treinadas: “Cobradores” com experiência para “conseguir a força” conquistar os seus objetivos; ELETRÔNICO – Utilização de e-mails, discadores, Call......

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Compliance x Régua de Cobrança

Vejo que é fundamental para qualquer empresa ter um programa de Compliance. Primeiro, pelo fortalecimento da identidade e possibilitar melhorias nos negócios. Segundo, por pura proteção das próprias organizações. A grosso modo Compliance significa agir conforme uma ou mais regras, ou seja, no mundo corporativo é atender normas de acordo com as atividades desenvolvidas pela sua empresa. Ao meu ver, no universo de cobrança é aplicar as políticas de crédito, respeitar as leis, executar as fases de cobrança conforme os regulamentos de cada organização (lembre-se da expertise e do funcionamento das instituições......

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