URA LH


Controle de Qualidade em URA´s Humanizadas com Reconhecimento de Voz

Na atualidade, a tecnologia no mercado de contact centers vem se desenvolvendo a passos largos. São vários os recursos disponíveis para otimizar o atendimento ao cliente e uma ferramenta que nos últimos anos ampliou incrivelmente sua gama de funcionalidades é a URA (Unidade de Resposta Audível). A URA unida a tecnologia de Reconhecimento de Voz possibilita a automatização de serviços que antes eram somente desempenhados por humanos, como por exemplo: Agendamento de consultas, vendas, leilões, suporte, manutenção de sistemas, help desk, atendimento de triagem e muitos mais. O serviço de controle de......

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