Omnichannel Chatbot

Omnichannel Chatbot: por que investir?

Investir no Omnichannel Chatbot é uma questão de sobrevivência para as empresas na era digital. 

Pois, as empresas que se fazem presentes em vários canais de comunicação ficam à frente na largada competitiva.  

E por isso, o  ChatBot LH foi desenvolvido para ajudá-lo a atender os seus clientes de forma satisfatória e com agilidade. 

Pois, trata-se de um chatbot completo e muito além do comum.

Portanto, implementando essa solução tecnológica em suas estratégias de comunicação você poderá qualificar, automatizar e escalar grandes operações de atendimento.

Quer saber mais sobre as vantagens da Omnichannel Chatbot? Então, continue lendo esse post.

Por que usar Omnichannel Chatbot?

A principal razão para você aderir ao sistema Omnichannel Chatbot é por ser essa a forma de conseguir manter o seu negócio na linha competitiva do mercado.

Pois, as empresas que não buscarem oferecer uma boa experiência aos seus clientes estarão fadadas a caírem na zona de esquecimento.

Hoje, é fundamental que as empresas invistam em soluções tecnológicas que viabilizem a agilidade no atendimento.

E adquirindo o nosso Chatbot LH você conseguirá atender os seus clientes de forma padronizada em muitos canais de chat simultaneamente, com alto volume de tráfego.

Ou seja, independente de quantos canais de comunicação você utilize para acolher as demandas dos clientes e das pessoas em geral, o atendimento prestado será pautado na política e marca da empresa.

Quer entender melhor sobre o funcionamento da Chatbot LH? Então, leia o próximo tópico para tirar as duas dúvidas.

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Como funciona um Omnichannel chatbot?

A forma mais fácil para você conseguir entender como funciona a solução tecnológica Chatbot é se fazendo as seguintes perguntas:

1.Você já pensou em automatizar o seu atendimento via chat, mas são muitos canais em que sua empresa atua, e se deparou com uma questão difícil de resolver?

  1. Não quer mais perder contato e atender todos com prontidão e de forma satisfatória para o seu cliente?

3.Já ouviu por aí que um atendimento automatizado pode ser mais eficiente que o atendimento humano, se estiver realmente preparado para atender as necessidades do cliente?

Pois, é. Agora que você já refletiu sobre as indagações acima, pode ter um entendimento mais claro sobre a funcionalidade de um chatbot.

Portanto, conseguirá compreender a proposta da solução de ChatBot Omnichannel LH

Ela  foi desenvolvida para solucionar estes problemas.

Operando de forma simples e elevando a sua companhia a patamares superiores no que diz respeito ao atendimento e relacionamento corporativo.

Entenda melhor

Vamos tentar explicar melhor. Acompanhe:

Atualmente, é difícil quem não utilize os aplicativos de mensagens para se comunicar com quem quer que seja. E com as empresas não é diferente.

Basta olhar para as formas que você utiliza para entrar em contato com as operadoras de celular, de internet, energia etc para resolver algum problema, ou, buscar informação.

É por isso que em nossa solução tecnológica os aplicativos WhatsApp, Messenger/Facebook, Telegram, Direct Instagram e Chat LH

Os CHATBOTs LH são instalados em nosso Alive Server na nuvem.

Assim, você poderá interagir por todos estes canais de forma padronizada e simultânea.

Mas sem depender dessas redes sociais, pois o nosso CHATBOT roda em um servidor separado que está integrado aos canais de atendimento mais utilizados na atualidade.

Portanto, os seus canais de comunicação ficam sempre ativos e dependem exclusivamente da operação do nosso servidor.

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Quais as vantagens do Omnnichannel Chatbot LH?

As vantagens em fazer uso do Omnnichannel Chatbot LH é poder interligar os seus canais de comunicação e interagir com respostas rápidas e assertivas.

Essa agilidade no atendimento ao consumidor torna-se um fator muito positivo. 

Pois o público avalia uma marca pelo atendimento.

Além disso, a qualidade no atendimento se reverte em mais vendas, fidelização de clientes e crescimento para a sua empresa.

No entanto, não é qualquer chatbot que consegue agregar uma base de dados fina sem parecer que estamos falando com um robô.

Que é algo muito irritante por sinal. Mas o pior é que esse ponto negativo pode arruinar a imagem da sua empresa.

Atraindo comentários ofensivos em redes sociais, e manchando a reputação institucional.

E por isso, que o ChatBot LH é uma solução sofisticada que acessa Bancos de Dados, Webservices, Sistemas em geral e altamente flexível para fazer um atendimento humanizado.

Portanto, um mesmo script de atendimento poderá ser utilizado para atender o cliente. 

Independentemente do canal de comunicação em que ele esteja.

Isso faz do Chatbot Omnichannel LH uma solução muito robusta, ideal para grandes companhias, em grandes operações de atendimento.

Assim, a identidade da empresa é preservada e mantida em qualquer canal de comunicação.

Os relatórios, dados estatísticos, gráficos e todas as informações gerenciais, são visualizadas em uma mesma interface.

Possibilitando comparar a produtividade de cada canal de atendimento.

As alterações e atualizações no fluxo de atendimento, são implementadas de forma simultânea. 

Ou seja, todos os canais de atendimento funcionam no mesmo lugar.

Devido à vasta experiência e Know-how da LH TECNOLOGIA nos tornamos especialistas na humanização dos fluxos de atendimento.

Essa humanização permite ao cliente encontrar mais rapidamente o que busca. 

Além de ser atendido de forma objetiva. 

Suas solicitações são efetivamente resolvidas.

Quais as desvantagens em não ter o Omnichannel ChatBot LH?

Uma pesquisa bem recente demonstrou que o comportamento do consumidor tem sido uma bússola para as empresas.

E isso significa que estar atento às demandas do cliente pode ser o ponto chave para conquistar a sua fidelização e atrair novos clientes.

Ou seja, estar onde o consumidor está, é a grande ferramenta para as empresas aperfeiçoarem as suas estratégias e abordagens de vendas.

Portanto, empresas que não investem em automação, soluções tecnológicas, inteligência artificial ou machine learning (aprendizado da máquina), correm sérios riscos de fecharem as portas.

Pois, estão perdendo valiosas oportunidades quando não estão disponíveis para o consumidor no canal que ele precisa.

Em suma, as organizações que não estiverem preparadas para atuar na era da agilidade, não conseguirão sobreviver por muito mais tempo.

Sendo questão de tempo para decretarem falência. 

E isso não é uma mensagem apocalíptica, hein? É o cenário que temos.

Busca por atendimento mais rápidos

Cada vez mais queremos ser bem atendidos. 

Obter respostas rápidas e que satisfaçam as nossas indagações.

Talvez o quadro de ansiedade que assola a nossa sociedade explique essa necessidade por rapidez e agilidade.

Mas o fato é que isso conta muito para uma empresa ser bem avaliada. E esse fator é muito relevante em nossos dias.

Portanto, quem estiver aberto para receber essas informações como um combustível para melhorar os seus processos está muito à frente da concorrência.

Investindo em soluções inovadoras e ferramentas que facilitem a interação com o seu público, são iniciativas muito assertivas para quem deseja estar bem posicionado no mercado.

Além disso, a pesquisa também revelou que os consumidores que recebem uma abordagem personalizada por parte das empresas, tendem a fechar a compra com mais facilidade.

No estudo também fala sobre a importância de considerar o feedback do cliente. 

Sendo esse um instrumento muito valioso para inserir nas estratégias comerciais.

Onde encontrar o Omnnichannel ChatBot para a minha empresa?

Você pode encontrar o seu Omnnichannel ChatBot na LH Tec Soluções para Call Center e Omnnichannel.

Contratando a nossa empresa você terá a garantia de estar investindo o seu dinheiro em uma solução que é funcional e cumpre o prometido.

Pois, estamos no mercado há 25 anos oferecendo serviços especializados em operações de banco de dados em mainframe

Estamos constantemente evoluindo e inovando nos serviços.

Por isso, expandimos a nossa atuação. 

Hoje também desenvolvemos softwares para levar soluções ágeis e assertivas para os nossos clientes que atuam com call centers em suas empresas.

Além disso, temos soluções em chatbots, discadores, chats, assistentes virtuais e sistemas automatizados que auxiliam no gerenciamento de grandes contact centers.

A nossa expertise em soluções de TI e telecom viabiliza um atendimento exclusivo para  diferentes perfis de clientes, porém, com a proposta adequada à sua realidade.

Portanto, desenvolvemos soluções em tecnologia da informação e telecom para levar otimização ao seu call center e garantir um serviço de qualidade aos seus clientes.

Construindo uma parceria de negócio que é incansável em aprimorar e aperfeiçoar cada dia mais o atendimento ao consumidor.

Pois, entendemos que a experiência do consumidor ao entrar em contato com uma empresa deve ser um momento agradável e que atenda a sua demanda plenamente.

Enfim, prestar um bom atendimento ao cliente vai além do mero cumprimento de uma obrigação institucional.

Trata-se de estabelecer um relacionamento com o seu cliente existente, e uma ótima maneira de atrair novos.

Afinal, ninguém gosta de esperar por atendimento, não é mesmo?

Conclusão

Não perca mais tempo. Você já encontrou a solução. 

O ChatBot Omnichannel LH é a solução mais robusta e qualificada no mercado para atender grandes operações de atendimento.

Entre em contato com a nossa equipe e vamos elaborar um projeto que se adapte às suas necessidades.

Construindo um chatbot adequado à sua operação você verá como é possível reduzir custos, e ao mesmo tempo aumentar a qualidade e eficiência no seu atendimento.

Entre em contato agora mesmo. Esperamos por você.