COMPONENTES,

PLUG-INS E

APLICATIVOS LH

CTI LH

Integra os softwares LH com PABX ou DAC de outros fabricantes, desde que também possuam licenças e documentação de CTI.

SSO LH

Login unificado em todos os sistemas da Plataforma Omnichannel LH.

ADM LH

Interface de administração de todos os sistemas LH, permite a criação de novos usuários para cada software da plataforma e definição dos respectivos níveis de permissão e acesso.

TGW LH

Utilizado para conexão com o UUI do DAC/PABX AVAYA.

COCKPIT LH

Interface de pilotagem da URA. Tem como objetivo ampliar a autonomia do call center, que pode realizar alterações imediatas ou programadas na URA, sem depender o tempo todo da equipe técnica da LH.

SCREEN POP UP LH

Funcionalidade do Softphone LH. Faz o pop up na tela do atendente, no momento em que uma ligação é transferida, mostrando rapidamente dados do cliente coletados na URA, como número de telefone, motivo da ligação, CRM da empresa ou histórico do contato.

REPORT LH

Interface web de relatórios de URA, também utilizada em URAs AVAYA.

DASHBOARD LH

Mostra informações de relatórios em gráficos customizáveis.

Conheça a Nuvem LH